Trocas de Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 1.2. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos. 1.3. Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

2.1. Envie um e-mail para contatoluarescalcados.com.br com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto
2.2. Após a solicitação, nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

3. Frete e Custos

3.1. Caso a devolução seja por defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta. 3.2. Se a devolução for por desistência ou arrependimento, o cliente arca com o frete de envio. 3.3. No caso de trocas, o frete do novo envio será cobrado, salvo em casos de defeito.

4. Reembolso

4.1. O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e pode ocorrer de duas formas:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da administradora do cartão.
Pix ou transferência bancária: valor depositado em até 10 dias úteis. 4.2. O valor reembolsado será correspondente ao valor pago pelo produto, excluindo o frete, exceto em casos de erro ou defeito.

5. Considerações Finais

5.1. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima. 5.2. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [seu telefone].

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